中介們所謂的“技術(shù)”手段
信用卡逾期了找中介管用嗎？惡意投訴反被抓
2021-08-28 來自: 安陽市商樂寶電子科技有限公司 瀏覽次數(shù):747
日前平安銀行發(fā)布一條訊息，自己銀行的客戶信用卡逾期后，找黑中介惡意投訴銀行。已被銀行報(bào)警，并且抓捕歸案。
據(jù)了解疫情發(fā)生后，部分持卡人收入受到影響，還款意愿和還款能力降低。今年2月，央行等五部委聯(lián)合發(fā)文，要求對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，金融機(jī)構(gòu)在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，合理延后還款期限，征信上予以寬限。
但由于各家商業(yè)銀行對“受疫情影響暫時(shí)失去收入來源”這一群體的判定規(guī)則、所需材料要求有所不同，部分客戶借機(jī)惡意拖欠信用卡，以期獲得延期還款、減免利息、停息掛賬等優(yōu)待，同時(shí)還催生了各類灰色中介。
部分灰色中介以“個(gè)人債務(wù)重組”為幌子，將投訴作為協(xié)商的核心手段，在獲取客戶信息后，批量代寫投訴信并郵寄至監(jiān)管部門投訴，憑借XJ材料等為客戶索取減免幅度更大、分期時(shí)間更長的還款方案。
據(jù)各家銀行反饋，“反催收聯(lián)盟”已經(jīng)形成一條規(guī)?；?、組織化的產(chǎn)業(yè)鏈。在百度搜索“反催收聯(lián)盟”，結(jié)果多達(dá)數(shù)十萬余條。鋪天蓋地的反催收廣告、迅速集結(jié)的反催收組織不僅阻礙銀行正常開展催收工作，而且嚴(yán)重?cái)_亂金融市場秩序和社會信用體系。
（1）WZ材料，假裝RSQT申請減免費(fèi)息
銀行針對困難人群通常會推出延期還款、減免費(fèi)息之類的政策，“反催收聯(lián)盟”利用銀行政策，與債務(wù)人串通，WZ村（居）民委員會開具的經(jīng)濟(jì)困難證明材料或醫(yī)院開具的身患重病的證明材料，以此在與銀行的協(xié)商中獲得更多的CM。
近年來，各家銀行均出現(xiàn)不同債務(wù)人證明材料內(nèi)容雷同，甚至連錯別字都是一樣的情況。經(jīng)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的債務(wù)人提供的所謂經(jīng)濟(jì)困難、身患重病的證明以及證明材料上加蓋的公章都是WZ的。
（2）惡意投訴向銀行施加壓力
隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識的增強(qiáng)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)開通“投訴”渠道，在銀行與持卡人之間搭建平等溝通的平臺。這一原本促進(jìn)持卡人和銀行溝通的便捷途徑，卻被“反催收聯(lián)盟”利用。
“反催收聯(lián)盟”指導(dǎo)債務(wù)人致電銀保監(jiān)會投訴維權(quán)熱線或各地區(qū)的銀保監(jiān)局投訴專線進(jìn)行惡意投訴，甚至歪曲事實(shí)誣告銀行、要挾銀行，以達(dá)到免除利息或延期還款的目的。
（3）誘導(dǎo)催收員違規(guī)，敲詐銀行
“反催收聯(lián)盟”傳授債務(wù)人故意拖延還貸的方法，有套路地激化債務(wù)人與銀行之間的矛盾，指導(dǎo)債務(wù)人使用與銀行對立的話術(shù)，刺激催收人員，誘導(dǎo)催收人員違規(guī)，并在錄音后向各地銀保監(jiān)局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴，借機(jī)向銀行索要賠償，敲詐勒索銀行。
存在的隱患風(fēng)險(xiǎn)
“反催收聯(lián)盟”在賺取協(xié)商費(fèi)、服務(wù)費(fèi)后，迅速撕破“幫扶者”的假象，不擇手段榨取債務(wù)人的價(jià)值，以獲取ZD化的經(jīng)濟(jì)利益。
（1）販賣債務(wù)人數(shù)據(jù)，獲取不當(dāng)?shù)美?/span>
“反催收聯(lián)盟”作為債務(wù)人的代理中介，不可避免地掌握大量債務(wù)人的信息，于是將債務(wù)人信息販賣給其他“有需要”的機(jī)構(gòu)，從中獲取一筆不菲的收益。
很多債務(wù)人在加入“反催收聯(lián)盟”后，反而更頻繁地接到貸款電話。債務(wù)人的信息一旦被泄露，輕則會受到金融貸款機(jī)構(gòu)的騷擾，重則可能成為犯罪分子“狩獵”的對象，犯罪分子會伺機(jī)對其進(jìn)行ZP或資金竊取。
（2）對債務(wù)人進(jìn)行敲詐勒索
“反催收聯(lián)盟”以維權(quán)為表象，以纏訴鬧訪為手段，傳授惡意逃債技巧，是一條惡意套利的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。從事反催收業(yè)務(wù)的人員普遍素質(zhì)不高、法律意識淡薄，代理完成后，“反催收聯(lián)盟”可能利用債務(wù)人曾向銀行提供XJ材料、WZ公章的把柄，一步步誆騙甚至脅迫債務(wù)人簽訂借款合同，使其落入“套路貸”的陷阱。債務(wù)人本想利用套路惡意逃廢債，反被“反催收聯(lián)盟”套路，陷入更深的深淵。
監(jiān)管部門的態(tài)度
監(jiān)管部門對惡意欠款行為一直保持高壓態(tài)勢。政策層面上，“打擊惡意逃廢債”已被寫入了2020年政府工作報(bào)告，各地監(jiān)管機(jī)構(gòu)也發(fā)布相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)提示。
廣東銀保監(jiān)局發(fā)文提示稱，“代理處置信用卡債務(wù)”行為，不僅擾亂消費(fèi)者還款計(jì)劃，而且嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，表現(xiàn)形式包括收取高額傭金、增加了還款費(fèi)用、個(gè)人征信系統(tǒng)留有不良記錄。
消費(fèi)者遇到金融消費(fèi)糾紛時(shí)，應(yīng)及時(shí)向相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)提出合理訴求，或通過其他合法途徑依法維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，通過正規(guī)渠道與銀行聯(lián)系溝通。若不慎已上當(dāng)、已繳納所謂的手續(xù)費(fèi)給“黑產(chǎn)中介”，建議向公安機(jī)關(guān)報(bào)案追回手續(xù)費(fèi)并嚴(yán)懲非法中介。
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